Chính sách bảo mật

🔐 Chính sách bảo mật thông tin VNLUX

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

VNLUX thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ khi khách hàng đăng ký, liên hệ hoặc đặt hàng trên website.

Các thông tin này được sử dụng nhằm:

Xác nhận đơn hàng
Liên hệ giao hàng
Hỗ trợ tư vấn và chăm sóc khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân, email và các hoạt động liên quan. Đồng thời, cần thông báo kịp thời cho VNLUX nếu phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng
Cung cấp thông tin sản phẩm theo yêu cầu
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
Thông báo các hoạt động liên quan đến website
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh

VNLUX cam kết:

Không sử dụng thông tin ngoài mục đích liên quan đến giao dịch
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng
Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ:

Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
Hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ

Dữ liệu luôn được bảo mật trên hệ thống của VNLUX.

IV. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Nhân viên VNLUX phục vụ cho việc xử lý đơn hàng
Đối tác vận chuyển hoặc dịch vụ liên quan (theo phạm vi cần thiết)

Tất cả đều tuân thủ quy định bảo mật thông tin.

V. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống
Gửi khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin

VNLUX sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

VI. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng
Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền