🔄 Chính sách đổi trả VNLUX

Tại VNLUX, chúng tôi không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm mà còn quan tâm đến trải nghiệm sau mua hàng. Nếu sản phẩm chưa phù hợp, đội ngũ VNLUX luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng và minh bạch.

⚡ 1. Đổi hàng trong 7 ngày (lỗi kỹ thuật)

Khách hàng được đổi hàng miễn phí trong 7 ngày nếu:

• ⚙️ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển
• 🆕 Sản phẩm chưa sử dụng, không trầy xước, không hư hỏng
• 🎁 Đầy đủ phụ kiện: hộp, tem, thẻ bảo hành, hóa đơn…
• 🔍 Được xác nhận lỗi bởi kỹ thuật viên VNLUX hoặc hãng

📌 Nếu sản phẩm lỗi do vận chuyển:
→ Khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng, quay video/hình ảnh và liên hệ
📞 Hotline: 0585 215 215

🛍️ 2. Đổi theo nhu cầu trong 2 ngày

Khách hàng được đổi sản phẩm trong 2 ngày nếu:

• 🔄 Muốn đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn
• 💰 Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn
• ❗ Không hoàn tiền nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn
• 🆕 Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng
• 🎁 Đầy đủ phụ kiện và hóa đơn

⚠️ 3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

VNLUX xin phép từ chối đổi trả nếu:

• ❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn
• 💥 Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước
• 🔧 Tự ý sửa chữa hoặc can thiệp ngoài hệ thống VNLUX
• 🌪️ Hư hỏng do yếu tố bên ngoài (thiên tai, hỏa hoạn…)
• 💳 Sản phẩm mua theo hình thức trả góp

✅ Cam kết từ VNLUX

• Xử lý nhanh chóng – rõ ràng
• Đảm bảo quyền lợi khách hàng
• Hỗ trợ tận tâm trong mọi trường hợp hợp lý