VNLUX khuyến khích khách hàng đọc kỹ chính sách bảo hành để có thể tận hưởng tối đa dịch vụ chăm sóc của chúng tôi. Với chính sách bảo hành mà chúng tôi đưa ra, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
1. Chính sách bảo hành của VNLUX
- Bảo hành 5 năm cho các sản phẩm mua tại VNLUX, tính từ thời điểm khách mua hàng.
- Trong thời hạn 5 năm, VNLUX bảo hành miễn phí đối với các sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất như: trục trặc về máy, lỗi linh kiện, lỗi nút bấm trên đồng hồ điện tử…
- Hỗ trợ 50% phí bảo hành đối với các sản phẩm lỗi tiêu dùng trong thời hạn 5 năm bảo hành.
- Hỗ trợ lau dầu miễn phí trong suốt thời gian bảo hành đối với các sản phẩm đồng hồ cơ.
- Thay pin miễn phí trọn đời đối với các đồng hồ mang thương hiệu Casio,Citizen,Movado,Tissot… mua tại VNLUX. Trong đó, không áp dụng cho pin năng lượng từ ánh sáng, loại pin này sẽ áp dụng theo các chính sách bảo hành kèm theo của hãng.
- Trường hợp khách hàng bị mất thẻ hoặc sổ bảo hành của các sản phẩm mua tại VNLUX, chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử thông qua thông tin khách hàng đã lưu trên toàn bộ hệ thống.
2. Trường hợp không áp dụng bảo hành
VNLUX không áp dụng chính sách bảo hành đối với các trường hợp sau:
- Không bảo hành do hậu quả của việc sử dụng sản phẩm không đúng cách của người dùng như: để đồng hồ tiếp xúc với chất tẩy rửa, đeo đồng hồ khi tắm xông hơi…
- Không bảo hành cho đồng hồ bị hư hỏng do bị va đập, rơi vỡ, do ảnh hưởng của tai nạn, thiên tai… trong quá trình sử dụng.
- Không bảo hành dây, vỏ vì các bộ phận này sẽ bị hao mòn theo thời gian.
- Không bảo hành cho đồng hồ có can thiệp sửa chữa ở những nơi không uy tín hoặc khách tự sửa.
